Schloßcafe Benrath

O Schlosscafe Benrath costumava ser um dos meus cafés favoritos na área de Benrath e eu fui lá tomar café e tomar café várias vezes com amigos. Mas a visita do último domingo foi a pior experiência que já tive e muito decepcionada com a equipe e o serviço. Frio, arrogante e hostil. Como eu pedi take away de bolo neste Café, pensei que eles tinham esse serviço o tempo todo. Então, no domingo passado eu fui lá e queria pedir uns bolos para levar. Fui direto para a recepção, naquele momento tinha um funcionário que ficava responsável por fazer o café, um garçom aguardava o pedido, outra garçonete passeava. Eu fiquei lá esperando por mais de minutos, eles me notaram mas ninguém pergunta se você precisa de ajuda, eles simplesmente te ignoram! Alguns minutos depois, o garçom finalmente perguntou o que eu queria. Eu disse que quero pedir alguns bolos para levar. Sem pensar, o pessoal responsável pela preparação do café disse Não !, a resposta foi tão fria e sem explicação. Então o garçom e a outra garçonete simplesmente disseram que é domingo, eles não oferecem comida para viagem. Mas ainda assim, frio, arrogante e sem sorriso. Aquele pessoal do café continua dizendo não !. Ok, se você tem essa política, pode explicar a um cliente de maneira adequada e ser amigável, certo? Por que vem com esse tipo de atitude ruim? Muito decepcionado com este Café. Eles não se importam com os clientes e nem se importam com os clientes que visitam frequentemente. Eles não sabem que um bom negócio se baseia em bons serviços e se preocupam com cada cliente; a reputação se baseia no boca a boca e nos clientes fiéis. Com certeza eu nunca irei visitar este Café novamente, e eu nunca irei recomendar a nenhum amigo sobre ele

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Tínhamos planejado tomar um café com bolo aqui numa tarde de sábado. O serviço foi terrível. A equipe nunca reconheceu nossa existência, então depois de alguns minutos eu tive que perguntar a um deles se poderíamos pedir algo. Isso eles permitiram graciosamente, mas ... levou outro para nos trazer dois cafés. Ao pagar, serviam-se de gorjetas. Não recebemos uma fatura, mas apenas algo chamado 'Infodruck'. Uma prática conhecida de restaurantes que fraudam os serviços fiscais. Não tenho certeza se esse era realmente o seu plano ou outro sinal de incompetência da equipe. Quando fomos embora, descobrimos por que não víamos nenhum funcionário há tanto tempo: eles preferiam fumar fora do que ajudar os clientes. Não vá lá, o serviço é atroz

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Um pouco decepcionado porque não nos servem nada no terraço onde já estávamos sentados e outras pessoas também. Estava chovendo, mas depois que não chove mais saímos porque não queriam nos vender nada. Quando saímos de outro ... grupo de pessoas sentadas à nossa mesa, eu me pergunto se eles receberam seu café com bolo servido. Mesmo nós entrando e querendo levar as coisas sozinhos para fora, eles apenas disseram NÃO. E quando chegamos e sentamos do lado de fora, por que não nos disseram que não estavam servindo do lado de fora? Esperamos por talvez minutos. Mas encontramos outro Café bacana com bolos deliciosos

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the garden is unchanged beautiful and an oasis! the interior after extensive renovation is now also very appealing. breakfast is strongly recommended (cafè is excellent)!. unfortunately only open until 20h - would be sooo nice to be able to eat there in the evening!Thanks for the nice service!

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Gostei muito da salada de salmão no esplêndido terraço, com os jardins e os canais, os patos e as árvores gigantes. Reserve um momento para relaxar neste castelo maravilhoso, coma e beba calmamente com o tempo e desfrute de uma refeição ou café muito razoável

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