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"Mala atención, mucho tiempo de espera y comida precocinada. Desorganización y malos modales, pocos camareros para atender las mesas, y enfadados entre ellos."
Phone: (+34)914669065
Address: Avenida Nieves 35, 28935, Móstoles, Spain
City: Móstoles
Website: http://mimundofamilyplace.com
Monday: 07:30-21:00
Tuesday: 07:30-21:00
Wednesday: 07:30-21:00
Thursday: 07:30-21:00
Friday: 00:00-01:00 07:30-01:00
Saturday: 12:00-00:00
Sunday: 12:00-22:00
Dishes: 10
Amenities: 17
Categories: 5
Reviews: 3399
El lunes 17 de julio a las 19 horas tenía contratada una fiesta de cumpleaños de mi hija de 5 años y sus 12 amigos,primos..etc con merienda donde va incluida la bebida y la tarta. Primero se nos dice que hay que esté media hora antes a 43 grados en la calle y no abren hasta las 19 en punto, les daba igual que hubiese niños, abuelos en la.calle esperando a esa temperatura. Empieza la fiesta y entran los niños a jugar en el gran parque de bolas que tienen y claro sudan y a esta gentuza no se les ocurre nada más que darles de beber refrescos y agua caliente y sin hielo, cuando esos niños sudando se salen de la fiesta a pedir AGUA FRIA, y nos dicen que les están dando la bebida caliente, flipamos claro y fuimos a ver si era verdad..cosa que confirmamos y reclamamos a la dirección..de cómo era posible que a 30 en el interior del recinto y 43 grados en el exterior en pleno mes de Julio les dieran a los niños SUDANDO la bebida caliente. Su respuesta es que lo estaban solucionando...nada más sin hacer nada, sin embargo en el bar que tienen a 10 metros la bebida estaba fría y servían hielo en el refresco (será porque me la cobraron a parte y bien cobrada). No solo no hicieron nada al respecto sino que además la tarta además de estar caliente y mala, les dan a los niños un pedacito para poder aprovechar los demás restos a la fiesta de al lado y así se ahorran además del hielo,la electricidad de la pésima climatización en zona de juegos y por si fuera poco la tarta, no quiero pensar en los restos de comida.... Mi pregunta fue si ellos a sus mascotas,padres ,hijos les dan agua caliente en pleno verano.... Y si no era así porque trataban a los hijos de los demás peor que a animales... Claro está que no obtuve respuesta.. seguidamente les pedí la hoja de reclamaciones. Me parece el peor sitio para celebrar una fiesta de cumpleaños y nada que se le asemeje porque tratan a los niños como meros números sin pensar en su bienestar y en qué es el día de uno de ellos , para ellos son dinero nada más , además de la pésima calidad de la comida y el trato poco humano que tienen hacia ellos por parte de la dirección. Ahora en el bar el trato es de otra manera, será porque ahí tratan con personas adultas y les pueden poner colorados. Sois unos sinvergüenzas dar a niños de 5 años la bebida caliente en pleno Julio y encima no hacer nada al respecto que era tan sencillo como coger hielos del bar. La bebida la tenían en un carrito como el que utilizan el servicio de limpieza de los hoteles listo para servir El precio por niño era de 12 euros aproximadamente
Horrible!!! Fuimos a celebrar un cumpleaños,y casi ocurre una desgracia.no aplicaron el protocolo de seguridad en caso de emergencia. Ocurrió un supuesto incendio con un foco en el parque de bolas,y sin avisar a los padres empezaron a evacuar a los niños.a través del boca a boca de los padres nos empezamos a enterar de q había un incendio.cuando todo el mundo en pánico salió corriendo a por sus hijos ,nos encontramos a todos los niños saliendo por la misma puerta,la cual no era de emergencia,nadie podía salir no entrar,se hizo un embotellamiento de niños y padres,gente llorando,chillando... No podíamos sacar a los niños porque no los sacaron por las puertas de emergencia, cosa q no se entiende.podia haber ocurrido alguna desgracia.un caos. Entiendo q todas las empresas tienen un protocolo de seguridad,para caso de emergencia,el cual no se aplicó en este centro.no había nadie responsable,q supiera dirigir . Aparte de esto.que es gravísimo,y espero q de ahora en adelante sepan actuar en caso de emergencia,no saquen a los niños untos y aplastados por una puerta no de emergencia!!! El servicio deja muchooo q desear. Empezando porque no sabían ni q se había contratado al llegar.,los camareros nos queriam cobrar bebidas q al salir corriendo por el fuego se calleron...nos trajeron la cuenta 50minutos antes de irnos No nos avisaron de ninguna actividad de los niños, cuando iban a merendar,no la yincana.... Tras el caos no tuvieron ni la decencia de pedir disculpas,a los padres por lo ocurrido.eso ya deja mucho q desear. A la salida la señorita supuestamente responsable de dar hojas de reclamaciones y pedir explicaciones no solo no se disculparon sino q encima se reían irónicamente de que no había ocurrido nada,y q por eso sacaron a todos los niños por la misma puerta. Les pregunté si no había pasado nada porque evacuaron a todos los niños...y me dijeron q para controlar el pequeño incendio
Buenos días hemos estado y celebrado aquí fiestas,cumpleaños y hasta comuniones y nunca habíamos tenido ninguna queja, este año decidimos celebrar la fiesta de carnaval y la verdad que nos hemos decepcionado bastante. Primero, los niños se quejaban mucho de como les hablaban y trataban las cuidadoras de dentro, por lo visto, bastante mal. Segundo, no nos avisaron de cuándo les daban la cena(cosas que otras veces si hacen) y acababan de entrar y a los 20 min ya los estaban llamando para cenar, en nuestro grupo iban 8 niños y pusieron a 6 en una mesa junto con más niños de otros grupos que no eran nuestros y dejaron a 2 en otra mesa diferente. Los niños se quejaron y aún así, no les hicieron caso. Y no es por nada, pero al igual que fuimos a pasar un buen rato en grupo,los mayores todos juntos en una mesa,los niños también querían estarlo. Y por último, es una fiesta para ellos, había niños que iban disfrazados en grupo y querían participar juntos y asignaron un número por niño. Ellos se quejaron y no les hacían ni caso. Yo entiendo que el/los premios era una noche gratis dentro del recinto. Y claro, si van 3 o4 disfrazados y ganasen tienen que dar premio a todos, pues aunque sea que les premiasen con una bolsa de chuches,pero no, individual y encima vimos como a unos los premiaban y dejaban a su pareja sin premiar, me parece pésimo porque por lo que se paga no creo que suponga mucho. Esta año ha dejado mucho que desear, pero lo que más me indigna es el trato hacia los niños, no es normal que salgan tan enfadados diciendo que son malas y les hablaban muy mal, palabras textuales de los niños. Espero que esto cambie, porque no creo que la gente repita si les pasa lo mismo que a nosotros.
CELEBRAMOS LA COMUNIÓN DE MI HIJO (ADRIÁN 13/05/2023) CON ELLOS, Y LA EXPERIENCIA FUE GENIAL, NOS FACILITARON TODO EN TODO MOMENTO, LA COMIDA ESPECTACULAR, LA ATENCIÓN MUY BUENA LO RECOMIENDO 100
Mala atención, mucho tiempo de espera y comida precocinada. Desorganización y malos modales, pocos camareros para atender las mesas, y enfadados entre ellos.
