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"Das Paket wurde pünktlich geliefert."
Phone: +493620288438
Address: Am Hochheimer See 13, 99192 Neudietendorf, Deutschland, Germany
City: Neudietendorf
Website: http://www.aromatique.de/
Monday: 07:00-12:00 12:30-16:00
Tuesday: 07:00-12:00 12:30-16:00
Wednesday: 07:00-12:00 12:30-16:00
Thursday: 07:00-12:00 12:30-16:00
Friday: 07:00-12:00 12:30-13:00
Dishes: 0
Categories: 4
Reviews: 61
...eine bodenlose Frechheit! Am Sonntag, dem 4. Februar, bestellte ich im Aromatique Onlineshop einige Fanartikel, die ich am Wochenende darauf verschenken wollte. Die Zahlung erfolgte über PayPal. In der Auftragsbestätigung wurde der Versand nach vollständiger Zahlung avisiert. Als 3 Tage danach kein Versand angekündigt wurde, versuchte ich den Shop mehrmals telefonisch zu erreichen. Leider war das nicht möglich. Auch am nächsten Tag blieben meine Versuche erfolglos. Eine E-Mail wurde auch nicht beantwortet. Am 10. Februar rief ich bei der Gemeindeverwaltung in Neudietendorf an, um zu erfragen, ob eine telefonische Störung bekannt sei. Dies war nicht der Fall und die Mitarbeiterin bot mir an, es von da aus zu versuchen. Nach ca. einer Stunde meldete sich ein Mitarbeiter von Aromatique. Erfreut über den Kontakt bedankte ich mich für den schnellen Rückruf. Ich hatte den Satz noch nicht beendet, als grußlos eine Wort-Kanonade über mich hereinbrach: „ich bin furchtbar in Brast! Was denken Sie sich eigentlich uns wegen so etwas zu kontaktieren (er wusste offensichtlich schon, worum es ging). Ich habe keine Leute, wir sind nur zu dritt und die Telefonzentrale ist auch nicht besetzt“, brüllte er ins Telefon. Ich konnte nur noch sagen, dass ich auf die Lieferung wartete und ich doch auch sofort bezahlt habe. Völlig cholerisch polterte er weiter:“ glauben sie, dass ich wegen Ihren17,90€ alles andere stehen lasse. Mir sind Aufträge vom Großhandel für 17000€ lieber als Ihre Bestellung. Bei uns geht es der Reihe nach und da sind Sie noch nicht dran.“ Auf meine Frage, wann ich dann die Ware bekommen würde, erwiderte er, „das können Sie sich selbst ausrechnen, das habe ich doch schon gesagt. Ich kann Ihnen auch das Geld zurückschicken.“ Mir blieb nur noch zu sagen: “Dann behalten Sie Ihren Krempel und schicken Sie mein Geld zurück.“ So freundlich konnte ich nun auch nicht mehr sein. Dieses Gespräch zeigt, wie wichtig dem „Traditionsunternehmen“ der Kunde ist. Ich habe noch nie von einem Geschäftsmann eine so arrogante und dumme Argumentation gegenüber einem Kunden gehört. In meinem Freundeskreis wurde aus Solidarität mit Thüringer Unternehmen „Aro“ getrunken. Nachdem ich mein Erlebnis geschildert hatte, wird sich das nun ändern.
Ware bestellt Ware wurde per DPD versendet, Ware wurde beschädigt und von DPD neu verpackt und dann mit Fehlmenge, 1Flasche hat gefehlt, angekommen. Aromatique kontaktiert und den Vorfall per Mail berichtet, mit dem DPD Bericht vom dem Schaden. Ergebnis, E-Mail wurde ungelesen gelöscht und keinerlei Reaktion auf den Vorfall. Vor zwei Jahren schon mal Ware bestellt auch da waren 2 Flaschen beim Transport zerbrochen und auch da gab es keine Kommunikation zwischen Lieferanten und Kunden. Ich werde kein drittes mal bei dieser Firma Ware bestellen!
Ich hatte vor 1,5 Jahren 2 Flaschen und Gläser bestellt. Leider ist ein Glas beim Transport kaputt gegangen. Auf meine Reklamation bekam ich die Antwort, das ich bei der nächsten Bestellung das Glas natürlich nachgeliefert bekomme. Was soll ich sagen, nun habe ich zwei Flaschen und drei Gläser. Mega Klasse! Vielleicht haben die Leute vor Ort keine Zeit für große Kommunikation, weil sie personell aus dem letzten Loch pfeiffen. Dann wartet man mal eben ein paar Tage länger. Weiter so Leute. Ich bestelle wieder bei euch.
